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제목 입금 & 결제문의 FAQ
작성자 Th**** (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 13.12.10
  • 추천 추천하기
  • 조회수 285

 

 

Q.입금계좌번호를 알려주세요

 

국민은행 268801-04-186354 ㈜몰보니

 

 

 

Q.입금했는데 입금확인이 되지 않고 아직도 배송전 상태에요

 

-입금확인은 자동화시스템으로 입금후 1~2시간 후에 확인되고 있습니다.

1~2시간후에도 입금확인이 되지 않을 경우는 주문하실 때 입금하기로 하셨던 성함이 다르 거나,

금액을 다르게 입금하셨을 경우 확인되지 않습니다.

입금 후 금액이나, 입금자를 다르게 입금하셨다면 고객센터나 게시판으로

문의해주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.

 

 

 

Q.주문 후 취소를 원하는 경우

 

주문 후 주문 건을 취소하고 싶으실 경우에는 고객센터(02 546 0552)로 연락을 주시거나

Q&A게시판을 이용하여 게시글을 남겨주시면 확인 즉시 처리 해 드리겠습니다.

(단, 배송 출고 전 상품의 위치 파악 후 처리가능 하며, 이미 배송이 완료된 상품에 있어서는

취소가 어려우나 환불 처리해드릴 수 있습니다.)

 

 

 

Q.결제 취소한 후 환급은 언제되나요?

 

-카드 취소, 실시간 계좌이체 취소건은 처리 후 결제 하신 해당 카드사 통해 보통은 2~3일

길게는 7일 가량 소요 되며,카드사에 따라 더 오래 소요 되는 경우도 있습니다.

카드사 마다 모두 기간 차이가 있으며, 카드 명의 본인은 카드사로 문의해보셔야 정확한 환급 날짜 확인이 가능합니다.

-무통장입금은 취소 처리 후 시스템 전산상 1~2일 내에 환급이 되며,

휴대폰 결제로 해주셨을 경우엔 바로 처리가 되어 다음 월에 내역에 부과 되지 않으며,

전체취소일 경우에만 가능하고 부분취소는 되지 않습니다.

 

 

 
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